家政服务人员日常服务要求
来源:www.aibangpx.com 作者:admin 发布时间:2019-04-26 点击数:0
跟着现代化的成长,社会对家政办事从业职员的请求越来越高,不只请求其具有必定的常识,必定的技巧,还要有极强的心理和心理本质,能够说家政办事职员所进行的再也不是纯洁的简略体力劳动,并且需要许多方面的只是培训。
这里不说家居常识,因为家庭卫生器具颐养都是根本常识,正当安排时间,按计划办事客服是上岗前的请求。保定家政的阿姨奉告你们,家政办事上岗前另有其余方面另有许多请求:
家政职员要有职业道德和良好的小我品德,领有对职业恪尽职守的立场;家政从业职员必需法律懂法,遵纪守法;言行活动要严格请求,除慷慨得体,仪表整齐,待人处事方法,待客的礼仪也是需要进修的。
1.自动先容:
起首妥当治理好本身的小我贵重物品,贵重物品及财帛只管即便不要随意乱动:(骨董、书画、现金、金饰等)。
住址、水电煤气总开关等要提早奉告;家庭职员饮食口胃、生涯习气、民族、宗教信仰等。
2.家政办事员要记住的德律风:
客户的手机、家里的座机德律风、家政公司德律风、小区治理处德律风、110、120、119;
3.碰见金饰若何处置:
客户遗留在洗手间的金饰能够干净好放到客户打扮台上并奉告客户;寝室地上,家具闲暇里捡到的金饰要放到打扮台上并奉告客户,原来放在客户打扮台上的金饰不克不及动。
4.根本常识请求:
讲求小我卫生,留意小我抽象。(不穿薄、露、透的衣服,不留指甲,不涂指甲油,不带金饰);
在厨房煮器械的时刻,在未煮好食品熄火前,人不克不及分开;购置要记账,不准虚报、谎报;
增强勤检勤俭和环保节能的理念,正当应用水电气等资本。(如顺手关灯、节制水流巨细、生涯用水的正当再应用、剩菜剩饭妥当珍藏自动食用等等)。
5.规矩礼仪的成绩:
夙兴问候、进出门打召唤、孩子下学、家人外出上下班打召唤。对家人的称谓,不克不及随意叫,先收罗客户的看法再称谓;
不克不及与客户产生抵触。(不克不及打骂,打斗,有任何工作先和公司接洽相同);
不提早年客户家的好与坏,和本身过去的优良和光辉。(红包、现金、机票、衣物等等);
做错事要实时阐明并纠正,不准遮盖;好学、勤问、勤记,不要不懂装懂,不要蛮干;
公事不问,不偷听、不插话;掩护客户家的隐衷;有主人来访,自动召唤、恰当躲避;
陌生人来访,只管即便不开门,需要时与客户亲身核实身份才开门;不克不及私自带任何人到客户家。
6.客户家若有婴幼儿,必定增强孩子的安全防范认识,家中统统能够损害到孩子的用品郑重应用和治理,如倒水、热水杯、刀具等锐利器具、不宜小儿食用的食品、药品、洗涤剂、电器等;带孩子外出的交通安全等,都要分外留意。